GARANTIA DA SATISFAÇÃO OU SEU DINHEIRO DE VOLTA

Confiante na qualidade dos nossos produtos, a Horus Lux oferece 100% de garantia de satisfação. Caso não esteja 100% satisfeito com nosso produto, aceitamos a devolução e estornamos o valor pago. 

 

VOCÊ PODE REALIZAR A DEVOLUÇÃO OU TROCA NAS SEGUINTES SITUAÇÕES:

Não esteja 100% satisfeito com a qualidade do produto.

Caso tenha recebido o produto danificado

 

PARA DEVOLVER UM PRODUTO, ATENTE-SE ÀS SEGUINTES CONDIÇÕES:

Devolva o produto bem embalado na mesma embalagem enviada.

Escreva uma carta informando os motivos pelos quais não gostou do produto.

É importante nos notificar sobre a devolução em até 48 horas após a chegada do mesmo, pedimos que não use, pois não aceitaremos devoluções de produtos usados.

 

COMO EU DEVOLVO OS PRODUTOS?

 Após feita a notificação da devolução ou troca você tem um prazo de 7 dias para fazer o envio do produto para nossa central. 

Comprados por Whatsapp ou site: 
Entre em contato com a Central de Relacionamento pelo telefone 16 99414 1001 (Whatsapp) ou email 

horuslux.comercial@gmail.com e avise sobre a devolução. 

 

QUANDO E QUANTO EU RECEBO DE REEMBOLSO?

Nosso Site reembolsa 100% do valor da compra de acordo com a modalidade de pagamento.

Produtos pagos através de depósito bancário ou transferência bancaria serão estornadas em até 48 horas úteis a chegada do produto em nossa central.

Produtos pagos através de cartão de crédito via Pagseguro serão estornados por nós em até 48 horas úteis após a chegada do produto, o cliente então receberá o comprovante de estorno via e-mail e terá que aguardar o prazo dado pela a administradora do cartão que será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Produtos pagos através de boleto bancário via Pagseguro serão estornados por nós em até 48 horas úteis após a chegada do produto, o cliente receberá o comprovante de estorno via e-mail e terá o crédito lançado em conta do site que intermediou, podendo em seguida efetuar um saque do valor correspondente para sua conta bancária.

 

 

POLÍTICA DE TROCAS

Caso o cliente decida pela troca do produto entrar em contato via 16 99414 1001 (Whatsapp) ou email horuslux.comercial@gmail.com 

relatando o motivo. Trocas serão feitas mediante a chegada do produto devolvido, o novo produto será enviado em até 48 horas úteis.